您现在的位置: 首页 >> 中心概况 >> 新闻博览 > 正文

新闻博览

骨科“微笑服务”活动有声有色成效显著

发布时间:2019-11-11 15:52:54

火箭军特色医学中心骨科“微笑服务”活动有声有色成效显著

本网讯 记者莫鹏、通讯员蔡月娥报道:“您好!我是您的管床医生,现由我为您做检查……”“您好!我是您的责任护士,负责您的护理工作……”“您好,请坐,请问您哪里不舒服……”连日来,记者来到火箭军特色医学中心骨科采访,无论是在骨科病房,还是在骨科门诊,只见医护人员个个笑脸相迎、态度和气、言语亲切、举止端庄,患者的脸上不断露出满意的表情,纷纷称赞:“服务太细了,想得太周到了!”这些都是骨科开展“微笑服务”活动的一个缩影。

关于常态化开展“微笑服务”活动的通知下发后,火箭军特色医学中心骨科党支部高度重视,迅速响应中心号召,专门召开支部会议,认真进行部署,利用早交班、查房等时机层层进行思想发动,提高全科人员的思想认识。组织全体医护人员认真学习活动内容,做到人人皆知、人人参与、人人响应。

微信图片_20191107155954.jpg

护理查房

微信图片_20191107155957.jpg

感谢恩人

“微笑服务”活动要想取得实效,领导是关键。骨科乔林主任、张秋红护士长带头学习,带头自查,带头整改,为全科人员树立了榜样。科室自上而下积极行动,一言一行、一举一动;运用规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言来为患者服务。每名医护人员在工作中相互监督,相互促进,在认真自查中改进,在认真改进中实践,着力纠治态度生硬、举止不端、言语不和等不良现象,让规范文明用语、遵守行为规范成为全科医护人员的自觉追求。

骨科自开展“微笑服务”活动以来,不断呈现新变化、新风貌。在病房、在门诊,随处可见医护人员的一张张笑脸、一声声问候,广大患者倍感亲切和温暖,病痛所产生的焦虑和痛苦得到化解,对医护人员多了一份信任和认可,消除了医患矛盾和疑惑,患者服务满意度持续提升。“微笑服务”活动开展以来,骨科收到患者送来的锦旗10多面,广大患者和家属由衷感慨:“骨科真的不一样!”

微信图片_20191107155949.jpg

诊治病人

微信图片_20191111103818.jpg

经验交流

微笑挂在医生的脸颊上,就是一种自信、一种力量、一种激励、一种良药,可以带给患者无尽的温暖和阳光,促进医患关系和医德医风向上向好。骨科将坚决按照中心首长要求,使“微笑服务”活动形成常态化和制度化,形成人人争当“服务明星、服务能手”的浓厚氛围,让一张张笑脸、一声声问候、一个个动作成为一张张最闪亮的“名片”。

在中心转型发展时期,骨科全体医护人员用责任、用忠诚、用奉献擦亮骨科这块姓军为兵、姓军为民的金字招牌,以一流的技术、一流的服务、一流的作风为中心争光添彩。

微信图片_20191111103826.jpg

贴心服务

微信图片_20191111103830.jpg

细致入微

 

没有了!